Με τόσα πολλά χρήματα να ρέουν σε όλα τα καζίνο, αυτά τα καταστήματα αποτελούν έναν εξαιρετικά ρυθμιζόμενο κόσμο όσον αφορά την ασφάλεια.
Ένας από τους πιο κρίσιμους τομείς της ασφάλειας των καζίνο είναι ο φυσικός έλεγχος κλειδιών, επειδή αυτά τα όργανα χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση σε όλες τις πιο ευαίσθητες και ιδιαίτερα ασφαλείς περιοχές, συμπεριλαμβανομένων των αιθουσών καταμέτρησης και των θυρίδων παράδοσης. Επομένως, οι κανόνες και οι κανονισμοί που σχετίζονται με τον έλεγχο κλειδιών είναι εξαιρετικά σημαντικοί για τη διατήρηση αυστηρού ελέγχου, ελαχιστοποιώντας παράλληλα τις απώλειες και την απάτη.
Τα καζίνο που εξακολουθούν να χρησιμοποιούν χειροκίνητα αρχεία καταγραφής για τον έλεγχο των κλειδιών διατρέχουν συνεχή κίνδυνο. Αυτή η προσέγγιση είναι επιρρεπής σε πολλές φυσικές αβεβαιότητες, όπως ασαφείς και δυσανάγνωστες υπογραφές, κατεστραμμένα ή χαμένα καθολικά και χρονοβόρες διαδικασίες διαγραφής. Το πιο ενοχλητικό είναι ότι η ένταση εργασίας για τον εντοπισμό, την ανάλυση και την διερεύνηση κλειδιών από μεγάλο αριθμό μητρώων είναι πολύ υψηλή, ασκώντας τεράστια πίεση στον έλεγχο και την παρακολούθηση κλειδιών, καθιστώντας δύσκολη την ακριβή εκτέλεση της ανίχνευσης κλειδιών, ενώ παράλληλα επηρεάζει αρνητικά τη συμμόρφωση.
Όταν επιλέγετε μια λύση βασικού ελέγχου και διαχείρισης που ανταποκρίνεται στις ανάγκες του περιβάλλοντος του καζίνο, υπάρχουν σημαντικά χαρακτηριστικά που πρέπει να λάβετε υπόψη.
1. Ρόλος δικαιωμάτων χρήστη
Οι ρόλοι δικαιωμάτων παρέχουν στους χρήστες με δικαιώματα διαχείρισης ρόλων δικαιώματα διαχειριστή σε ενότητες συστήματος και πρόσβαση σε περιορισμένες ενότητες. Επομένως, είναι απολύτως απαραίτητο να προσαρμόσετε τους τύπους ρόλων που είναι πιο εφαρμόσιμοι στο καζίνο στο μεσαίο εύρος δικαιωμάτων τόσο για τους ρόλους διαχειριστή όσο και για τους κανονικούς χρήστες.
2. Κεντρική διαχείριση κλειδιών
Η συγκέντρωση ενός μεγάλου αριθμού φυσικών κλειδιών, κλειδωμένων σε ασφαλή και στιβαρά ερμάρια σύμφωνα με προκαθορισμένους κανόνες, καθιστά τη διαχείριση κλειδιών πιο οργανωμένη και ορατή με μια ματιά.
3. Κλείδωμα Κλειδιών Ξεχωριστά
Τα κλειδιά του ντουλαπιού του μηχανήματος κερμάτων, τα κλειδιά της πόρτας του μηχανήματος κερμάτων, τα κλειδιά του ντουλαπιού κερμάτων, τα κλειδιά του περιπτέρου, τα κλειδιά του περιεχομένου του κουτιού κερμάτων του δέκτη νομισμάτων και τα κλειδιά απελευθέρωσης του κουτιού κερμάτων του δέκτη νομισμάτων κλειδώνονται ξεχωριστά το ένα από το άλλο στο σύστημα ελέγχου κλειδιών.
4. Τα δικαιώματα κλειδιού είναι διαμορφώσιμα
Ο έλεγχος πρόσβασης είναι ένας από τους πιο θεμελιώδεις ισχυρισμούς της διαχείρισης κλειδιών και η πρόσβαση σε μη εξουσιοδοτημένα κλειδιά είναι ένας σημαντικός τομέας που ρυθμίζεται. Σε ένα περιβάλλον καζίνο, τα χαρακτηριστικά κλειδιά ή οι ομάδες κλειδιών θα πρέπει να είναι διαμορφώσιμα. Αντί για μια γενική αρχή "όλα τα κλειδιά είναι ελεύθερα για πρόσβαση εφόσον εισέρχονται σε έναν σφραγισμένο χώρο", ο διαχειριστής έχει την ευελιξία να εξουσιοδοτεί χρήστες για μεμονωμένα, συγκεκριμένα κλειδιά και μπορεί να ελέγχει πλήρως "ποιος έχει πρόσβαση σε ποια κλειδιά". Για παράδειγμα, μόνο οι υπάλληλοι που είναι εξουσιοδοτημένοι να αφήνουν κουτιά κερμάτων για δέκτες συναλλάγματος επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση στα κλειδιά απελευθέρωσης κουτιών κερμάτων συναλλάγματος και αυτοί οι υπάλληλοι απαγορεύεται να έχουν πρόσβαση τόσο στα κλειδιά περιεχομένων κουτιών κερμάτων δέκτη συναλλάγματος όσο και στα κλειδιά απελευθέρωσης κουτιών κερμάτων δέκτη συναλλάγματος.
5. Απαγόρευση κυκλοφορίας
Τα φυσικά κλειδιά πρέπει να χρησιμοποιούνται και να επιστρέφονται στην προγραμματισμένη ώρα και στο καζίνο αναμένουμε πάντα από τους υπαλλήλους να επιστρέφουν τα κλειδιά που έχουν στην κατοχή τους μέχρι το τέλος της βάρδιάς τους και απαγορεύουμε την αφαίρεση οποιωνδήποτε κλειδιών κατά τη διάρκεια περιόδων εκτός βάρδιας, που συνήθως σχετίζονται με τα ωράρια βάρδιας των υπαλλήλων, εξαλείφοντας την κατοχή κλειδιών εκτός της προγραμματισμένης ώρας.
6. Γεγονός ή εξήγηση
Σε περίπτωση συμβάντος όπως εμπλοκή μηχανήματος, διαφωνία πελάτη, μετεγκατάσταση μηχανήματος ή συντήρηση, ο χρήστης συνήθως θα πρέπει να συμπεριλάβει μια προκαθορισμένη σημείωση και ένα σχόλιο γραμμένο με το χέρι με μια εξήγηση της κατάστασης πριν αφαιρέσει τα κλειδιά. Όπως απαιτείται από τον κανονισμό, για μη προγραμματισμένες επισκέψεις, οι χρήστες θα πρέπει να παρέχουν μια λεπτομερή περιγραφή, συμπεριλαμβανομένου του λόγου ή του σκοπού για τον οποίο πραγματοποιήθηκε η επίσκεψη.
7. Προηγμένες Τεχνολογίες Ταυτοποίησης
Ένα καλά σχεδιασμένο σύστημα διαχείρισης κλειδιών θα πρέπει να διαθέτει πιο προηγμένες τεχνολογίες ταυτοποίησης, όπως βιομετρικά στοιχεία/σάρωση αμφιβληστροειδούς/αναγνώριση προσώπου κ.λπ. (αποφύγετε το PIN, εάν είναι δυνατόν)
8. Πολλαπλά επίπεδα ασφάλειας
Πριν από την πρόσβαση σε οποιοδήποτε κλειδί στο σύστημα, κάθε χρήστης θα πρέπει να αντιμετωπίζει τουλάχιστον δύο επίπεδα ασφάλειας. Η βιομετρική ταυτοποίηση, ο κωδικός PIN ή η σάρωση ταυτότητας για την αναγνώριση των διαπιστευτηρίων του χρήστη δεν επαρκούν ξεχωριστά. Ο έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA) είναι μια μέθοδος ασφαλείας που απαιτεί από τους χρήστες να παρέχουν τουλάχιστον δύο παράγοντες ελέγχου ταυτότητας (δηλαδή, διαπιστευτήρια σύνδεσης) για να αποδείξουν την ταυτότητά τους και να αποκτήσουν πρόσβαση σε μια εγκατάσταση.
Ο σκοπός του MFA είναι να περιορίσει την είσοδο μη εξουσιοδοτημένων χρηστών σε μια εγκατάσταση, προσθέτοντας ένα επιπλέον επίπεδο ελέγχου ταυτότητας στη διαδικασία ελέγχου πρόσβασης. Το MFA επιτρέπει στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν και να βοηθούν στην προστασία των πιο ευάλωτων πληροφοριών και δικτύων τους. Μια καλή στρατηγική MFA στοχεύει στην επίτευξη ισορροπίας μεταξύ της εμπειρίας των χρηστών και της αυξημένης ασφάλειας στον χώρο εργασίας.
Το MFA χρησιμοποιεί δύο ή περισσότερες ξεχωριστές μορφές ελέγχου ταυτότητας, όπως:
- Παράγοντες Γνώσης. Τι γνωρίζει ο χρήστης (κωδικός πρόσβασης και κωδικός πρόσβασης)
- Παράγοντες Κατοχής. Τι έχει ο χρήστης (κάρτα πρόσβασης, κωδικό πρόσβασης και κινητή συσκευή)
- Παράγοντες Εγγενούς Χρήσης. Τι είναι ο χρήστης (βιομετρικά στοιχεία)
Το MFA προσφέρει πολλά οφέλη στο σύστημα πρόσβασης, όπως βελτιωμένη ασφάλεια και συμμόρφωση με τα πρότυπα συμμόρφωσης. Κάθε χρήστης θα πρέπει να αντιμετωπίζει τουλάχιστον δύο επίπεδα ασφάλειας πριν από την πρόσβαση σε οποιοδήποτε κλειδί.
9. Κανόνας των Δύο Ανθρώπων ή Κανόνας των Τριών Ανθρώπων
Για ορισμένα κλειδιά ή σετ κλειδιών που είναι ιδιαίτερα ευαίσθητα, οι κανονισμοί συμμόρφωσης ενδέχεται να απαιτούν υπογραφές από δύο ή τρία άτομα, ένα από τρία ξεχωριστά τμήματα, συνήθως ένα μέλος της ομάδας drop-team, έναν ταμία του κλουβιού και έναν υπεύθυνο ασφαλείας. Η πόρτα του ντουλαπιού δεν πρέπει να ανοίγει μέχρι το σύστημα να επαληθεύσει ότι ο χρήστης έχει άδεια για το συγκεκριμένο κλειδί που ζητήθηκε.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς περί τυχερών παιχνιδιών, η φυσική φύλαξη των κλειδιών, συμπεριλαμβανομένων των αντιγράφων, που απαιτούνται για την πρόσβαση στα ερμάρια απόθεσης κερμάτων των κουλοχέρηδων απαιτεί τη συμμετοχή δύο υπαλλήλων, ένας εκ των οποίων είναι ανεξάρτητος από το τμήμα κουλοχέρηδων. Η φυσική φύλαξη των κλειδιών, συμπεριλαμβανομένων των αντιγράφων, που απαιτούνται για την πρόσβαση στο περιεχόμενο των κιβωτίων απόθεσης των δεκτών νομισμάτων, απαιτεί τη φυσική συμμετοχή υπαλλήλων από τρία ξεχωριστά τμήματα. Επιπλέον, απαιτείται να είναι παρόντα τουλάχιστον τρία μέλη της ομάδας καταμέτρησης κατά την έκδοση κλειδιών από την αίθουσα δέκτη νομισμάτων και καταμέτρησης κερμάτων, καθώς και άλλα κλειδιά καταμέτρησης για την καταμέτρηση, και τουλάχιστον τρία μέλη της ομάδας καταμέτρησης πρέπει να συνοδεύουν τα κλειδιά μέχρι την επιστροφή τους.
10. Βασική Αναφορά
Οι κανονισμοί τυχερών παιχνιδιών απαιτούν διάφορους τύπους ελέγχων σε τακτική βάση για να διασφαλιστεί ότι το καζίνο συμμορφώνεται πλήρως με τους κανονισμούς. Για παράδειγμα, όταν οι υπάλληλοι υπογράφουν τα κλειδιά του κουτιού drop box για τα επιτραπέζια παιχνίδια, οι απαιτήσεις της Επιτροπής Παιγνίων της Νεβάδα απαιτούν τη διατήρηση ξεχωριστών αναφορών που αναφέρουν την ημερομηνία, την ώρα, τον αριθμό του επιτραπέζιου παιχνιδιού, τον λόγο πρόσβασης και την υπογραφή ή ηλεκτρονική υπογραφή.
Μια «ηλεκτρονική υπογραφή» περιλαμβάνει ένα μοναδικό PIN ή κάρτα εργαζομένου ή βιομετρική αναγνώριση εργαζομένου, η οποία έχει επικυρωθεί και καταγραφεί μέσω ενός ηλεκτρονικού συστήματος ασφαλείας κλειδιών. Το σύστημα διαχείρισης κλειδιών θα πρέπει να διαθέτει προσαρμοσμένο λογισμικό που επιτρέπει στον χρήστη να ρυθμίζει όλα αυτά και πολλά άλλα είδη αναφορών. Ένα ισχυρό σύστημα αναφοράς θα βοηθήσει σημαντικά την επιχείρηση να παρακολουθεί και να βελτιώνει τις διαδικασίες, να διασφαλίζει την ειλικρίνεια των εργαζομένων και να ελαχιστοποιεί τους κινδύνους ασφαλείας.
11. Ειδοποιητικά email
Μια λειτουργία ειδοποίησης μέσω email και μηνυμάτων κειμένου για συστήματα ελέγχου κλειδιών παρέχει στη διοίκηση έγκαιρες ειδοποιήσεις για οποιαδήποτε ενέργεια έχει προγραμματιστεί εκ των προτέρων στο σύστημα. Τα συστήματα ελέγχου κλειδιών που ενσωματώνουν αυτήν τη λειτουργικότητα μπορούν να στέλνουν email σε συγκεκριμένους παραλήπτες. Τα email μπορούν να αποστέλλονται με ασφάλεια από μια εξωτερική ή διαδικτυακή υπηρεσία email. Οι χρονικές σφραγίδες είναι συγκεκριμένες μέχρι το δευτερόλεπτο και τα email προωθούνται στον διακομιστή και παραδίδονται ταχύτερα, παρέχοντας ακριβείς πληροφορίες που μπορούν να αξιοποιηθούν πιο αποτελεσματικά και γρήγορα. Για παράδειγμα, ένα κλειδί για ένα ταμείο μπορεί να είναι προγραμματισμένο εκ των προτέρων, έτσι ώστε η διοίκηση να λαμβάνει μια ειδοποίηση όταν αφαιρεθεί αυτό το κλειδί. Ένα άτομο που προσπαθεί να φύγει από το κτίριο χωρίς να επιστρέψει το κλειδί στο ντουλάπι κλειδιών μπορεί επίσης να του απαγορευτεί η έξοδος με την κάρτα πρόσβασής του, με αποτέλεσμα να εκδοθεί ειδοποίηση στην ασφάλεια.
12. Ευκολία
Είναι χρήσιμο για τους εξουσιοδοτημένους χρήστες να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε συγκεκριμένα κλειδιά ή σετ κλειδιών. Με την άμεση απελευθέρωση κλειδιού, οι χρήστες απλώς εισάγουν τα διαπιστευτήριά τους και το σύστημα θα γνωρίζει εάν έχουν ήδη ένα συγκεκριμένο κλειδί και το σύστημα θα το ξεκλειδώσει για άμεση χρήση. Η επιστροφή κλειδιών είναι εξίσου γρήγορη και εύκολη. Αυτό εξοικονομεί χρόνο, μειώνει την εκπαίδευση και αποφεύγει τυχόν γλωσσικά εμπόδια.
13. Επεκτάσιμο
Θα πρέπει επίσης να είναι αρθρωτό και κλιμακωτό, έτσι ώστε ο αριθμός των πλήκτρων και το εύρος των λειτουργιών να μπορούν να αλλάζουν και να αυξάνονται καθώς αλλάζει η επιχείρηση.
14. Δυνατότητα ενσωμάτωσης με υπάρχοντα συστήματα
Τα ολοκληρωμένα συστήματα μπορούν να βοηθήσουν την ομάδα σας να εργαστεί σε μία μόνο εφαρμογή, μειώνοντας την εναλλαγή δεδομένων για αυξημένη παραγωγικότητα. Διατηρήστε μία μόνο πηγή δεδομένων, επιτρέποντας την απρόσκοπτη ροή δεδομένων από το ένα σύστημα στο άλλο. Συγκεκριμένα, η ρύθμιση χρηστών και δικαιωμάτων πρόσβασης είναι γρήγορη και εύκολη όταν ενσωματώνεται με υπάρχουσες βάσεις δεδομένων. Από άποψη κόστους, η ενσωμάτωση συστημάτων μειώνει τα γενικά έξοδα, εξοικονομώντας χρόνο και επανεπενδύοντάς τον σε άλλους σημαντικούς τομείς της επιχείρησης.
15. Εύκολο στη χρήση
Τέλος, θα πρέπει να είναι εύκολο στη χρήση, καθώς ο χρόνος εκπαίδευσης μπορεί να είναι δαπανηρός και πολλοί διαφορετικοί υπάλληλοι θα πρέπει να έχουν πρόσβαση στο σύστημα.
Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα στοιχεία, ένα καζίνο μπορεί να διαχειριστεί με σύνεση το σύστημα ελέγχου κλειδιών του.
Ώρα δημοσίευσης: 19 Ιουνίου 2023